Как использовать цифровые технологии в своем бизнесе
Articles
Womenaround
Как использовать цифровые технологии в своем бизнесе

Искусственный интеллект, дополненная реальность и еще десяток технологий сегодня уже не экзотика, а рабочие инструменты бизнеса. Скорость, с которой компания внедряет цифровые технологии, определяет её конкурентные преимущества на рынке. Инновации – стратегический приоритет любого современного предприятия. Иметь просто сайт в Интернете – уже не достаточно, нужно что-то ещё. Что именно – сейчас расскажем. 

Виртуальная реальность и видео-конференц-связь

фото командная встречаВ мире, где сотрудникам одной компании необязательно жить в одном городе и прилежно ходить в офис с понедельника по пятницу, особенно важно быть иметь под рукой инструменты качественной коммуникации. Видеотехнологии оптимизируют рутинные бизнес-процессы, улучшают условия труда и командное взаимодействие, повышают личную продуктивность сотрудников. 

Видео-конференции позволяют проводить встречи с деловыми партнёрами и ключевыми клиентами без лишней суеты и телодвижений. Для современного человека возможность решать вопросы удалённо – привычное положение дел и плюс компании, создающей такую возможность. Некоторые бренды пошли ещё дальше и уже «оборудуют» офисы с помощью виртуальной реальности. 

 

Чат-боты

Чат-боты явление не новое в бизнесе, но не теряющее своей актуальности. Цифровые помощники незаменимы для круглосуточной пользовательской поддержки и коротких маркетинговых активностей. Их эффективность измеряется количеством вовлеченных пользователей, конверсией и прибылью.

Искусственный интеллект заменяет человека, превосходя его по скорости реакции, помогает прогнозировать поведение клиентов, облегчая решение конкретных проблем, умеет шутить и даже распознаёт депрессию. Чат-боты существенно снижают затраты на стандартное клиентское обслуживание, и широко используются в индустрии гостеприимства, например. Во многих отелях на основе чат-ботов создаются персонализированные консьержи, взаимодействовать с ним можно посредством мобильного приложения без привязки к стенам гостиницы. А по утверждению экспертов рынка, «чат-боты уже сейчас готовы выполнять базовые обязанности HR». 

Голосовые помощники

Голосовые помощники решают бизнес-задачи компании, помогая людям справляться с повседневными делами. Согласно данным Adweek, к концу 2020 года рынок платформ распознавания голоса достигнет 601 млн. долларов. 

Применение голосовых ассистентов весьма разнообразно, как в рамках корпоративной культуры, так и индивидуального использования. Пример корпоративного голосового ассистента – Alexa от Amazon, индивидуального – яндексовская Алиса. Современному бизнесу нужны самообучаемые цифровые ресурсы, обладающие интеллектом, аналитическими способностями и высокой скоростью реакции в ситуации постоянно изменяющихся условий задачи.  

Вполне вероятно, что в скором будущем голосовые помощники заменят привычные экран и клавиатуру; помогут повысить продуктивность и найти баланс между работой и частной жизнью. Функционал голосовых помощников велик и разнообразен: от поиска информации в Интернете до заказа такси и светской беседы. Что касается маркетинговых задач, то с помощью «голоса» можно расширить аудиторию бизнеса или проекта, а также сформировать новые привычки взаимодействия, что особенно важно, если вы рассчитываете на долгосрочную любовь пользователей.  

фото новые технологии

Интернет вещей

Интернет вещей – это то, как люди взаимодействуют с окружающим миром, а также как всё в этом мире взаимодействует между собой. Некоторые компании весьма прожорливы и отличаются большим цифровым аппетитом: они хотят, чтобы не только люди пользовались их продуктом, но и устройства. Например, российский сотовый оператор МТС запустил свою SaaS-платформу промышленного класса на базе интернета вещей. К ней можно подключить тысячи умных устройств, датчиков и приборов, и отслеживать все известные промышленные параметры: от расхода воды и электричества до состояния системы кондиционирования и производственных линий. 

Google запустил собственное облачное решение для использования интернета вещей в бизнесе. Сервис Google Cloud IoT Core помогает компаниям собирать и обрабатывать информацию, полученную от всех подключённых к Интернету устройств. На основе полученных данных, например, можно отправить курьера с учётом трафика и погодных условий. 

Дополненная реальность 

Виртуальная VR и дополненная AR реальность – это тренды последних лет. Аналитики делают ставку на AR, предполагая, что дополненная реальность быстрее проложит себе путь в большой бизнес, чем виртуальная. Уже очень скоро бета-версии проектов станут бизнес-моделями нового образца. Правда, цена такого удовольствия энтузиазм начинающих предпринимателей и новаторов может охладить.  

Реальность, которую позволяет создавать AR-технология, поражает воображение самого бывалого маркетолога. Например, можно смоделировать оживающие листовки для офлайн-магазина. Также через смартфон к поверхности листовки привязывается рекламный видеоролик, который тут же можно посмотреть, получив промо-материал. Это действительно впечатляет. Продвигаете гостиничный бизнес? Не вопрос. Запустите видео 360 градусов и предложите подключиться через свои виртуальные очки, чтобы побывать в новом месте прямо сейчас. Для аэропортов можно создать экран информационного табло, адаптирующийся под индивидуальных пассажиров. Если вы занимаетесь образовательными проектами, спроектируйте то, чему учите – реальность, в которой можно «везде походить» и «всё потрогать», увидеть звёздное небо и провести сложную медицинскую операцию. 

фото виртуальные очки

Технологии Big Data

Просто собирать информацию – недостаточно, важно понимать, как её применить, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, создавать новые продукты, понять свою аудиторию, обогнать конкурентов и увеличить прибыль. 

Работающие Big Data решения сегодня можно сделать очень дёшево. Правда, результат вы получите не сразу. Как это работает? В связке автоматизированных систем АТС + CRM и индивидуальных настроек аналитических данных. Такое решение помогает решить самый широкий спектр вопросов: от запуска информации о новом продукте до улучшения качества техподдержки.  

Блокчейн

Аналитики отмечают, что сегодня зона влияния технологии блокчейн постоянно растёт. А уже через пару лет блокчейн может стать новым стандартом в мире коммерции. Если ваш бизнес связан с удаленной торговлей и e-commerce, блокчейн может быть полезен упрощением автоматизации и учета платежей. А также существенно расширит ваши возможности при выходе на международный рынок. Согласно статистике, за последнее время было подано почти 2,5 тыс. заявок на регистрацию патентов, касающихся блокчейна, а годовая выручка, обеспечиваемая чудо-технологией, к 2025 году, достигнет отметки в 176 млрд. долларов. 

Какие технологии помогут оптимизировать ваш бизнес, зависит от вида деятельности и ваших целей. Вы можете не ограничиваться чем-то одним, а тестировать разные варианты. Информационно-технологическая поддержка бизнеса в ближайшем будущем будет напрямую влиять на качество и темпы развития компании в целом. 

{{comments.length}} {{word_form(comments.length, ['комментарий','комментария','комментариев'])}}
Только авторизированные пользователи могут оставлять комментарии.
Последние статьи
ПОДПИШИТЕСЬ
НА НАШИ
НОВОСТИ

Только о самом важном. Без спама.

Связаться с нами
Авторизация
Восстановить пароль
Письмо с инструкциями для восстановления отправлено
Если не пришло, попробуйте еще раз!
Пароль успешно изменен!
Теперь вы можете войти под своим логином и паролем!
Спасибо за вашу подписку!
У нас много интересных новостей для вас!
Зарегистрируйтейсь или войдите!
Для подписки необходимо зарегистрироваться и войти!
Регистрация
Отправить
Прикрепить фотографию
Отправить
Спасибо за регистрацию!
Теперь вы можете войти
Вы уже подписаны!
Вам уже доступны все курсы и вебинары. Также вы можете просмотреть других участниц!
Курс уже куплен!
Вам уже доступен данный курс.
Купить курс
Купить билет на событие
Спасибо за оплату!
Предъявите билет, который отправлен вам по почте, при входе
Спасибо за оплату!
Теперь вам доступен данный курс
Перезагрузить страницу
Курс не оплачен!
Произошла ошибка или вы отказались от оплаты. Попробуйте еще раз!
Перезагрузить страницу
Оплатить членство
Оплатить членство (55 €)
heart heart,love,passion,like,amor,enchanted,favor,attractive,emotion,shiny cc-by 4gpx6x
Спасибо за подписку!
Теперь вам доступны все курсы и вебинары. Также вы можете просмотреть других участниц!
Перезагрузить страницу
Подписка не оплачена!
Произошла ошибка или вы отказались от оплаты. Попробуйте еще раз!
Перезагрузить страницу
Данные успешно изменены!
Перезагрузить страницу